Declaración de accesibilidad · KOLFF (BORRADOR — pendiente de revisión legal)

Última actualización: [fecha de publicación — pendiente]

KOLFF SpA (RUT 96.841.630‑8), con domicilio en Santa Elena 1167, Santiago, Chile, se compromete a que su sitio web sea accesible para el mayor número de personas posible, con independencia de sus capacidades o de la tecnología que utilicen.

Esta declaración aplica al sitio kolff.cl y a sus versiones por país (kolff.com.pe, kolff.com.ar y kolff.es).

Estado de conformidad

Este sitio se ha desarrollado siguiendo las pautas del nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. La conformidad se verificará mediante una evaluación cuya fecha y alcance se indicarán en esta declaración una vez realizada. Hasta entonces, algunas partes del contenido podrían no ajustarse plenamente a la norma de accesibilidad. Los casos conocidos se detallan más abajo.

Medidas adoptadas

El sitio es un sitio estático (sin cuentas de usuario) e incorpora, entre otras, las siguientes medidas de accesibilidad:

Estructura semántica con landmarks (header, nav, main, footer) y un único <h1> por página con una jerarquía de encabezados coherente.
Enlace para saltar al contenido (“Saltar al contenido”) al inicio de cada página, para que quienes navegan por teclado o con lector de pantalla puedan ir directo al contenido principal.
Navegación por teclado en menús, filtros y acordeones, con foco visible en todos los elementos interactivos.
Textos alternativos (alt) en las imágenes de contenido.
Etiquetas y nombres accesibles en botones, enlaces y campos de formulario, con estados anunciados mediante atributos ARIA (aria-expanded, aria-pressed, aria-live).
Respeto a prefers-reduced-motion: cuando la persona ha configurado su sistema para reducir el movimiento, se neutralizan o atenúan las animaciones (incluyendo el desplazamiento suave y las animaciones al hacer scroll).
Contraste de color: se busca un contraste acorde al nivel AA en texto y elementos de interfaz, sujeto a la verificación de la evaluación final.
Idioma de la página declarado en el atributo lang del documento, con contenido redactado en español.
Tipografías auto-alojadas (sin dependencias de fuentes externas) que se cargan de forma consistente y no bloquean la lectura del contenido.

Contenido no accesible / limitaciones conocidas

A pesar de las medidas anteriores, pueden existir limitaciones puntuales:

Asistente de chat (HubSpot). Si marcas la casilla «Asistente de chat» del banner de cookies, el sitio carga una ventana de chat provista por un tercero (HubSpot). KOLFF no controla por completo su marcado ni su comportamiento de accesibilidad. Por eso, el correo electrónico (info@kolff.cl), el WhatsApp comercial (+56 9 5745 3361) y el teléfono de atención comercial y de Servicio Técnico y Montaje (+56 2 2570 6300) son vías plenas y equivalentes de contacto, no meros sustitutos del chat, y están disponibles con independencia de tu decisión sobre las cookies y de la tecnología de apoyo que utilices.
Formulario de contacto. Es un formulario propio del sitio: se ve y se envía sin aceptar cookies, y sus mensajes de error quedan asociados a cada campo. [Confirmar en la evaluación final que se puede completar solo con teclado y con lector de pantalla.]
Documentos descargables heredados. [Confirmar si existen documentos PDF u otros archivos heredados sin etiquetar correctamente; en caso afirmativo, priorizar su corrección o publicar una alternativa accesible.]
Otros casos que se identifiquen en la evaluación final del sitio. [Completar con el resultado de la auditoría de accesibilidad.]

Estos casos se priorizan para su corrección y, mientras tanto, ofrecemos vías alternativas para acceder a la información.

Cómo reportar problemas de accesibilidad

Si encuentras una barrera de accesibilidad o necesitas un contenido en un formato alternativo, escríbenos y te ayudaremos:

Correo: info@kolff.cl
WhatsApp comercial: +56 9 5745 3361
Teléfono (atención comercial y de Servicio Técnico y Montaje): +56 2 2570 6300
Más vías en la página de Contacto.

Procuramos responder en un plazo razonable e indicarte una alternativa para acceder a la información que necesitas. [Definir el plazo de respuesta que KOLFF quiere comprometer públicamente — pendiente.]

Métodos de evaluación

La accesibilidad de este sitio se evalúa mediante una combinación de:

Revisión manual: navegación únicamente por teclado, pruebas con lectores de pantalla y verificación de contraste de color.
Herramientas automáticas: auditorías de accesibilidad (por ejemplo, la auditoría de accesibilidad de Lighthouse).

[fecha, alcance y resultado de la última evaluación — pendiente]

Cumplimiento y vía administrativa

Esta declaración refleja un compromiso voluntario de KOLFF con la accesibilidad web según WCAG 2.1 AA. Si tras contactarnos no quedas conforme con la respuesta recibida, puedes reiterar tu solicitud por los canales indicados más arriba.